Política de privacidad

Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

La presente Política de Privacidad explica cómo BlackSheepCampers ehf. («BlackSheepCampers», «nosotros») recoge y utiliza datos personales cuando usted visita blacksheepcampers.is, reserva una autocaravana, completa el check-in en línea o se pone en contacto con nosotros. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley islandesa n.º 90/2018 de Protección de Datos y Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento es:

BlackSheepCampers ehf.
N.º de registro (kt.) 560118-0150
Flugvellir 15, 230 Reykjanesbær, Islandia
Correo electrónico: info@blacksheepcampers.is
Teléfono: +354 615 3404

Para cualquier consulta sobre sus datos personales, o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos recogemos

Cuando usted realiza una reserva

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
• Datos del alquiler: fechas, recogida y devolución, vehículo, seguro y extras.
• Información de pago. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de servicios de pago; los números completos de las tarjetas no se almacenan en nuestro sitio web.

Cuando usted completa el check-in en línea

• Datos de cada conductor: nombre, fecha de nacimiento, dirección, número del permiso de conducir, país de expedición y fecha de caducidad.
• Una foto o copia escaneada del permiso de conducir de cada conductor.
• Su firma electrónica en el Contrato de Alquiler.

Durante y después del alquiler

• Informes de inspección del vehículo y fotografías tomadas en la recogida y la devolución.
• Ubicación GPS, kilometraje y otros datos del vehículo procedentes de su equipo de localización.
• Registros de daños, multas, peajes, cargos de aparcamiento y la correspondencia relacionada.

Cuando usted se pone en contacto con nosotros o utiliza el sitio web

• El contenido de sus mensajes y llamadas.
• Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita, tal como se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Para qué utilizamos sus datos y base jurídica

Finalidad	Base jurídica (art. 6 del RGPD)
Tramitar y gestionar su reserva, el check-in en línea, la entrega y recepción del vehículo, y la atención al cliente	Ejecución de un contrato
Verificar que todos los conductores son titulares de un permiso de conducir válido	Ejecución de un contrato y obligación legal
Cobrar pagos, depósitos y cargos posteriores al alquiler	Ejecución de un contrato
Contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos de las autoridades (p. ej., la policía o multas de tráfico)	Obligación legal
Localización del vehículo para protegerlo, prestarle asistencia en caso de emergencia e investigar daños o usos prohibidos	Interés legítimo
Gestión de daños, reclamaciones al seguro y controversias	Interés legítimo
Mantener el sitio web seguro y en funcionamiento	Interés legítimo
Correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales (p. ej., analíticas)	Consentimiento, que usted puede retirar en cualquier momento

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma similarmente significativa.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria para las finalidades anteriores, con:

• Nuestro proveedor del sistema de reservas (HQ Rental Software), que almacena por cuenta nuestra las reservas, los datos de los conductores, las imágenes de los permisos de conducir y los contratos de alquiler.
• Nuestro proveedor de servicios de pago, que procesa los pagos con tarjeta y las preautorizaciones.
• Proveedores de alojamiento web y de servicios informáticos (incluido Hostinger para el alojamiento del sitio web) y nuestro proveedor de correo electrónico.
• Google (Google Analytics 4 y el seguimiento de conversiones de Google Ads), solo si usted acepta las cookies. Consulte nuestra Política de Cookies.
• Socios de reservas a través de los cuales usted haya efectuado su reserva, si no reservó directamente con nosotros.
• Aseguradoras, servicios de asistencia en carretera, talleres de reparación y servicios de remolque cuando sea necesario para gestionar daños, averías o reclamaciones.
• Autoridades y operadores de aparcamientos o de carreteras, como la policía o el emisor de una multa, peaje o cargo de aparcamiento, cuando estemos legalmente obligados a ello o necesitemos transferir la responsabilidad por un cargo generado durante su alquiler.

Nuestros proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento en virtud de contratos por escrito y solo pueden utilizar sus datos siguiendo nuestras instrucciones.

5. Transferencias fuera del EEE

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, garantizamos que la transferencia esté protegida, ya sea mediante una decisión de adecuación de la UE (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Los registros de reservas y alquileres se conservan durante el tiempo necesario para completar el alquiler y gestionar los cargos posteriores al alquiler, que pueden surgir hasta seis meses después de su finalización, y durante el tiempo necesario para resolver cualquier reclamación o controversia.
• Los registros contables se conservan durante siete años, conforme exige la Ley islandesa de Contabilidad n.º 145/1994.
• Las imágenes de los permisos de conducir se conservan únicamente durante el tiempo necesario para el alquiler, el período de cargos posteriores al alquiler y cualquier reclamación relacionada, y después se eliminan.
• Los datos de localización del vehículo vinculados a un alquiler se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente.
• Los datos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
• obtener la rectificación de los datos inexactos;
• obtener la supresión de sus datos cuando ya no los necesitemos;
• limitar determinados tratamientos u oponerse a ellos, incluidos los basados en el interés legítimo;
• recibir sus datos en un formato portable;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@blacksheepcampers.is. Respondemos en el plazo de un mes. Algunos datos deben conservarse por imperativo legal aunque usted solicite su supresión.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control islandesa en materia de protección de datos, Persónuvernd (Agencia Islandesa de Protección de Datos; Rauðarárstígur 10, 105 Reykjavík, postur@personuvernd.is).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos de reservas y un tratamiento seguro de las imágenes de los permisos de conducir. Las credenciales del sistema de reservas nunca quedan expuestas en su navegador. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y actuar con prontitud si algo falla.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente se publica siempre en esta página.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.